《人民日报》报道了一项图画经济新闻:互联网+家政”模式提升整个家政行业服务水平,"对客户和家政人员进行“画像”,实现供需精准高效匹配;建立对雇主、中介和家政人员的评价体系,实现风险预警;建立统一服务标准,为用户带来更优质体验……近年来,“互联网+家政”模式提升了整个家政行业的服务水平,成为不少消费者预约家政服务的首选。
而在《焦点访谈》中,也对家政行业进行了解读。并指出,家政从业人员已经从传统意义上的"保姆",逐渐向具有专业技能和职业素质的服务群体转变,家政服务需求日益增高,人才队伍缺口亟需弥补;人们对家政服务的需求不断增加,对家政行业技能要求越来越高,推动家政业朝专业化、规范化、精细化、标准化方向发展。
传统市场转型在即,在大环境的洗牌下,不做出改变还一昧坚持老旧运营模式的家政门店注定要被淘汰。如今破局之法已在眼前,你还打算继续观望吗?
想要做好转型,必须牢牢抓住两个方面:产品和服务。但家政行业的特殊性在于服务产品是阿姨,服务对象是消费者,也就是同一个阿姨好评度会根据每个消费者的感受而产生不同的结果。因此每个阿姨的属性、个性化定制以及售后服务就会显得尤为关键。
家太太智慧家政平台针对两大关键问题,提出更科学有效的解决方案。将用户的需求和阿姨的技能通过互联网进行智能匹配,做到无缝对接。阿姨根据自己的技能认证工种,平台根据系统区分每个阿姨的工作内容,擅长的业务和星级评定,完善的系统逻辑能够实现快速接单。
此外,阿姨在平台上还有接受升级培训的机会,通过理论讲解、实操演练、技能升级从而达到更高程度的价值,增加阿姨的黏性。
服务方面,家太太给予用户更顺畅舒适的一站式操作。主营分为五大板块,涉及保洁、保姆、月嫂、家电维修、空气治理等不同家政需求。用户可以根据自身需求进行个性化定制,如服务周期选择,服务人员性别、年龄、语言、业务能力选择,线上简历一键预览,全程客服跟踪服务,让用户不用出门就能体验到最恰当的服务,做到真正的个性化定制。