直播回顾|“新零售”趋势下传统家政的“智慧路径”

　   都知道家政是朝阳产业，需求日渐上涨，越来越多的企业进入家政市场这个行业，但进入这个行业就一定能赚钱吗?家太太创始人黄森茂为您讲述家政行业那些事。
 

　　从“坐商”到“行商”再到“新零售商”，获客方式不断升级

　　何为坐商?

　　就是坐在门店里等客上门，类似商场专柜的服务员，大多都是守在柜前等待客户上门，这种被动的推广方式在拓展新客方面会受到很多局限。
 

　　何为“行商”?

　　如何摆脱被动获客的局面的，有些经营者开始通过发传单、地推活动、墙面广告甚至是互联网发帖等主动型推广方式获客。这样的形式在传统行业里不失为一种好方法，在很长一段时间都是通过这样的方式来获客，但随着5G时代的到来，人们生活消费习惯再次转变，更加注重体验感、便捷性、服务型，传统行商的推广渠道，受到很大的冲击，随之而来衍生出“新零售”的获客模式。
 

　　何为“新零售商”?

　　就家政行业而言，是“实体+信息+利益共享”，每个版块有专人负责“术业有专攻”，分工明确，把各自领域的优势发挥极致，共创命运共同体，实现多、快、好、省的家庭服务产业链。
 

　　家太太智慧家政，将优势发挥极致

　　信息时代爆炸式发展5G时代到来，人们对生活要求的提高，尤其受这次疫情的影响，传统坐商和行商的推广方式受到重创，最新的宣传方式是通过新零售服务商，利用线上线下的模式，达到资源整合，供需串门，就好比生鲜配送：朴朴，永辉生活等实现线上采购生鲜果蔬、线下配送的环节;打车软件：滴滴、神州、曹操等通过线上叫车，线下派车;这些都是新零售模式的具体代表。

　　那家政行业如果实现智慧新零售呢?
 

　　①技：通过网络技术开发，实现平台劳动技能培训全覆盖，让家政从业者劳动技能提升，技能落地，培训技能匹配到需求家庭，企业所输出的服务是符合当下市场消费者的需求，系统的劳动者技能培训，具有专业的技能证书。

　　②管：系统的管控，管理多少人的团队，如何分配订单，如何售后服务，如何感知市场回应，这些都是需要企业管理者去经营和管理的，而通过家太太系统了解员工工作状态、效率、产品销售量、订单完成情况等，利用数据进行有效管理。

　　③省：通过智慧匹配实现心力、物力、财力的成本节约，前端市场实现+后端系统运行

　　以线下匹配服务为核心，通过线上品牌推广+短视频+新媒体宣传方式，实现最快最省市场推广。
 

　　④新：线上+线下相结合，建立共享圈两者共同发展，不论是传统实体还是前两年强势发展的电商企业，都逐渐暴露出各自的短板，人口红利基本消失，想要寻求新的发展，必须通过线上线下资源整合相结合才能起到事半功倍的效果。通过线上了解用户的需求，通过线下最快的满足用户的需求，这是相辅相成的过程，只有这样才能让消费者体验到服务质量以及新零售的“新”

　　做你擅长的就行，剩下交给家太太!

　　订单是核心，服务是根本，渠道是关键。
 

　　8090后成为市场消费主力军，他们对保姆、月嫂、保洁等家庭服务类的需求越来越多越细，质量要求越来越高。如何满足市场需求呢?如何巩固服务质量——做你擅长的!

　　订单是核心

　　没有订单的宣传等于无稽之谈。家太太拥有成熟的网推部门，通过线上获客，获取新订单，负责线上活动策划、推广引流，视频编辑组负责制作推广视频素材，用于快手、抖音、今日头条等热门渠道进行推广获客。

　　服务是根本

　　线下实体最重要的就是服务，如何做好服务——人员培训很关键。家太太与福建省职业培训中心战略合作单位联合开拓平台，专业输出家政行业从业者，通过线上线下培训、实操、岗位辅导实战教学等等系统化学习，考核认证上岗，轻松经营，熔炼家政铁军。为家政企业输送人才，为消费者提供更优质的服务，帮助企业营造更好的服务口碑。
 

　　渠道是关键

　　这里包含线上推广渠道、线下拓客渠道、人才输送渠道、营收渠道等等，家太太有系统完整

　　的渠道分析和来源。做什么?怎样做?干得怎样?如何解决?清清楚楚，为传统家政省去中间过程，避免走弯路。
 

　　这是个很好的时代，也是不断更迭的时代，在全球都在提倡Social Distancing之际，以「零接触」为表征的「新零售」必然会逐渐从尝试变为主流，从零食变成主食。传统家政就像是处在束在茧子里的蝶，能否实现美丽蝴蝶蜕变的梦想，就看你是否有勇气冲破眼前的束缚。