家政市场前景好,但是目前家政市场的问题多多,想要进入家政市场的人应该了解清楚这些。
首先,家政服务市场的诸多问题与各家政中介制定的不同规范紧密相关。一些发展较好的家政中介企业,往往会提高家政服务人员的任用门槛,并做好两个前提。一方面,他们会和公安部门合作,让每一位家政服务人员都要接受身份核查,查询有无前科及不良记录,如有则不得从业;另一方面,努力提高家政服务人员资质查询意识,查询该应聘人员是否有相关的专业资格证书。
规范标准的不一使得家政市场问题频出,结合实际情况来看主要表现为:入行门槛低,不少家政公司自己培训从业人员,将流程简单化,部分从业人员甚至没有从业资质,尚未按要求做到持证上岗;从业人员流动性大,与家政企业关系松散,缺乏归属感和责任感,同时从业人员的社会保障问题尚未得到有效落实。
家政市场中家政服务企业品牌建设滞后,产业化程度较低,服务的衡量评价标准和风险担保机制尚未建立等等,家政服务市场亟待更加规范有序发展。
那么,要规范当前家政市场的运行和发展,首先需要完善市场准入及退出机制。认真贯彻实施国家标准委颁布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准。研究制定从家庭服务机构的基础管理、设备设施管理、信息管理、质量管理、运营管理到家庭服务员入户做饭、洗衣、打扫卫生和照顾产妇、新生儿、老年人、病人等全面细化的服务流程和质量的地方标准。
目前很多街边小店仅挂牌“保姆”二字就开始营业,他们并无相应的服务资质,也未经审批就擅自进入家政市场,应加强行业整顿,对不符合准入标准的家政中介进行取缔。
同时,家政市场应建立一套完整的市场准入规则,包括对家政服务人员的审查、体检、培训等条件进行严格把关,完善“招工-培训-考核-定级”这一服务流程。另一方面,加强行业品牌建设,集中一批优质的家政服务企业,实行家政机构引进和退出制度、星级制度等,倒逼、影响马路市场,带动其向良性、规范化发展。
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